Retningslinjer for angrerett

14 dagers angrerett: Du har 14 dagers ubetinget angrerett. Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at hele varen mottatt, og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte.  Varene skal være returnet innen 30dager av leveringsdato. Vi tar ikke i retur mysterbox/blind box der den forseglede posen/esken er åpnet da det foringer produktet vesentlig, Vær oppmerksom på at du selv må dekke returkostnadene hvis du ønsker å bytte i en annen vare eller få pengene tilbake.

Retur av feilvare og reklamasjonsrett: Hvis du ønsker å returnere/bytte et produkt, må du først gi beskjed om dette per e-post ivarolai.nordvik@productsbynordvik.com og få bekreftelse av oss før du sender varen i retur.

Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller feil.  Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.Har du vært uheldig og mottatt en eller flere varer med feil/skade må du gjøre følgende:

Send en epost til contact@productsbynordvik.com hvor du forklarer hvilken feil som er oppstått slik at vi er oppmerksom på returen. For å kunne behandle saken din grundig og gi deg et korrekt svar, ber vi deg vennligst sende følgende:

  • Bilder av produktet fra flere vinkler
  • Bilder av emballasjen, særlig:
    • Hologrammet med QR-kode og serienummer.
    • Strekkoden på esken.
    • QR-koden på merkelappen til selve Labubu-figuren.
    • Posen produktet ble levert i.

Mindre produksjonsvariasjoner vurderes normalt ikke som feil dersom de ikke påvirker funksjon eller samleverdi vesentlig. Slike variasjoner er vanlige, og det er ingen kjøpsvilkår – verken hos oss eller Pop Mart – som garanterer 100 % identisk finish på alle figurer.

Etter at  vi mottar dokumentasjon vi vil gjennomføre en grundig vurdering og bekrefte om dette oppfyller kriteriene for retur.

Etter bekreftelse send deretter varen til:
Product By Nordvik ENK, Viulsrødveien 7,3185 Skoppum,

Send IKKE pakken i postoppkrav - din retur vil da ikke bli hentet, men som vanlig brevpost eller norgespakke. Legg ved en forklaring i pakken - dette er svært viktig for at vi skal kunne gjøre feilsøk, og husk å oppgi fullt navn, adresse. Dersom vi ikke kan levere en erstatning vil du få samme beløp som du har betalt for varen kreditert din konto.